Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 566k

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "566k" hoặc "Nền tảng": Trang web 566k.tech và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 566k, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 566k chấp thuận, hoặc bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống 566k, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và toàn bộ dữ liệu liên quan.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền gửi thực và tiền thưởng (nếu có, tùy điều kiện).
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 566k, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà và chương trình khuyến mãi.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 566k từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia/vùng lãnh thổ mà nền tảng phục vụ. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ trực tuyến tại khu vực cư trú của họ là hợp pháp theo pháp luật địa phương.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Dịch vụ của 566k chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo pháp luật Việt Nam. 566k có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư liên quan sẽ bị thu hồi.

2.2 Thông tin đăng ký: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm Điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

2.3 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 566k. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng thông tin của người khác hoặc thay đổi thông tin cá nhân để tạo tài khoản mới. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.4 Xác minh danh tính (KYC): 566k có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc nâng hạn mức giao dịch. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình KYC nhằm bảo vệ người dùng và đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

3.1 Quyền của người dùng: Sau khi đăng ký thành công và hoàn tất xác minh, người dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng 566k phù hợp với điều khoản này.
• Nạp tiền, tham gia cá cược và rút tiền thắng theo đúng quy trình được quy định.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và nhận thưởng theo điều kiện của từng chương trình.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 để được giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại.
• Yêu cầu tự đặt giới hạn cá cược hoặc tự tạm khóa tài khoản theo chính sách Chơi có trách nhiệm.

3.2 Nghĩa vụ của người dùng: Người dùng có trách nhiệm:

• Duy trì bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 566k nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ 566k chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay tài chính bất hợp pháp.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và quy định được nêu trong tài liệu này cũng như các chính sách bổ sung khác.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp vô ý.

Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền: 566k hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính người dùng đã đăng ký trên 566k. Nạp tiền bằng tài khoản của người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là từ 3 đến 15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và trong vòng 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. 566k có quyền kéo dài thời gian xử lý trong trường hợp cần xác minh bổ sung vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ quy định.

4.3 Giới hạn giao dịch: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và sẽ được thông báo chi tiết trong trang quản lý tài khoản cá nhân của người dùng.

4.4 Phí giao dịch: 566k không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch. Các loại phí từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian do người dùng tự chịu trách nhiệm.

Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Nguyên tắc chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi của 566k đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 566k có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã bắt đầu thực hiện điều kiện của chương trình đó.

5.2 Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (Wagering Requirement). Ví dụ, nếu một chương trình có điều kiện vòng cược x20, người dùng nhận thưởng 100.000 VNĐ cần đặt cược tổng cộng ít nhất 2.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5.3 Giới hạn nhận thưởng: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác. Các chương trình thưởng nạp lần đầu chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không áp dụng cho các lần nạp tiếp theo. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

5.4 Hành vi lạm dụng khuyến mãi: 566k có hệ thống phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: cược đối nghịch (hedge betting) để xóa điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu, sử dụng phần mềm tự động, hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản. Nếu phát hiện hành vi lạm dụng, 566k có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 566k:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân giả mạo trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình đăng ký hoặc xác minh.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược, tạo lợi thế không công bằng hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
3. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản tiền thắng nào có được thông qua việc khai thác lỗi đều sẽ bị thu hồi.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác thông qua hệ thống thanh toán của 566k.
5. Đe dọa, quấy rối, lạm dụng hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ nhân viên hỗ trợ 566k hoặc các người dùng khác trên nền tảng.
6. Sử dụng dịch vụ 566k từ các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành hoặc chính sách vận hành của nền tảng.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 566k cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Quy Định Cá Cược & Giải Trí

7.1 Tính hợp lệ của cược: Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi được quy định rõ trong tính năng cụ thể của từng sảnh game (ví dụ: tính năng Cash Out trong cá cược thể thao).

7.2 Lỗi kỹ thuật và gián đoạn kết nối: 566k không chịu trách nhiệm với kết quả cược bị ảnh hưởng do sự cố mất kết nối internet từ phía người dùng. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống 566k ảnh hưởng đến kết quả cược, nền tảng có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người dùng.

7.3 Tỷ lệ cược và kết quả: Tỷ lệ cược và kết quả của tất cả các trò chơi trên 566k được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc dữ liệu trực tiếp từ các giải đấu/sự kiện thực tế. Mọi kết quả đã được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể thay đổi.

7.4 Giới hạn cược tối đa: 566k có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa cho từng loại sự kiện, trận đấu hoặc trò chơi. Giới hạn cược có thể thay đổi tùy theo đi ều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro của nền tảng tại từng thời điểm.

Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Phạm vi trách nhiệm của 566k: 566k cam kết cung cấp dịch vụ ở mức chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi trường hợp. 566k sẽ nỗ lực khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.

8.2 Các trường hợp miễn trách nhiệm: 566k không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố mạng, lỗi kết nối hoặc hạ tầng kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ bên thứ ba không liên quan đến 566k.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả pháp lý hoặc tổn thất lợi nhuận kỳ vọng của người dùng.

8.3 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 566k đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

9.1 Thu thập và sử dụng dữ liệu: 566k thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 566k, vốn là một phần không tách rời của Điều khoản này.

9.2 Bảo mật dữ liệu: 566k áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ không được phép. Toàn bộ kết nối trên nền tảng được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.

9.3 Chia sẻ dữ liệu: 566k không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

Chơi Có Trách Nhiệm

10.1 Cam kết của 566k: 566k cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, 566k cung cấp một loạt công cụ và nguồn lực hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh.

10.2 Công cụ hỗ trợ: Người dùng có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau đây trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng cá cược.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự tạm khóa: Tạm thời đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.

10.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu: dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định, cảm thấy cần phải cá cược để giải tỏa căng thẳng, che giấu thói quen cờ bạc với gia đình hoặc vay mượn tiền để cá cược. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào trong số này, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ngay lập tức.

Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 566k qua kênh Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại (nếu đáp ứng đủ điều kiện rút tiền). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

11.2 Chấm dứt bởi 566k: 566k có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không có giao dịch).

11.3 Hậu quả của việc chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 566k có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Đối với tài khoản bị đóng vì lý do không vi phạm (theo yêu cầu người dùng hoặc tài khoản không hoạt động), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Luật điều chỉnh: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến hoạt động giải trí trực tuyến. Trong trường hợp có xung đột giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều khoản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại: Khi phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng 566k qua Live Chat hoặc email [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 566k sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận qua hỗ trợ khách hàng, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn để có quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.

12.3 Quyết định có tính ràng buộc: Quyết định cuối cùng của 566k về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tỷ lệ cược và hoạt động kỹ thuật của hệ thống được coi là có tính ràng buộc, dựa trên dữ liệu nhật ký máy chủ (server log) được lưu trữ bởi 566k.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 566k luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên website 566k.tech — phản hồi trong vòng 3 phút
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh nhắn tin phổ biến tại Việt Nam

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả ngắn gọn về vấn đề và (nếu có) mã giao dịch liên quan để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh nhất.